对问答网站用户习惯的思考
“20/80定律”是互联网上普遍存在的现象，80%以上的用户是看客，15%的用户顶贴灌水，仅仅有5%的用户是活跃份子。因此，新浪博客、天涯、新浪微博的名人路线、话题炒作，都是借助5%的“意见领袖”来带动和引导人气。简单的说，从用户使用习惯的角度看，动动鼠标（看屏幕）总是比敲击键盘（输入内容）来的方便和容易。需求越普遍，门槛越低，用户量往往也就越大。
用户遇到问题，通常的习惯是搜索；搜索不到，上各种垂直网站，或垂直搜索，诸如旅游看携程，问路看谷歌地图，商品信息看淘宝，服务信息看口碑等。在各个常见的需求领域，基本上都有对应的服务机构提供垂直或细分领域的内容。目前，各种网址导航网站，诸如hao123等，都提供了用户常用的各种网站的导航。随着论坛、博客等2.0的UGC内容的出现，诸如奇虎搜索等，也提供了查询口碑的功能。
百度不断推出贴吧、知道、新闻、百科、文库等，在社区和媒体等全面开花，不断丰富产品线，巩固用户黏性。目前，国内的问答网站，基本上是百度知道的模式，但百度知道依赖的是百度的庞大的流量，0.01%的深度用户回答，都能不断的消化各种问题。但即便如此，依然有大量的个性化的琐碎的问题，无法得到及时的回答。除开诸如百度知道、搜搜问问、新浪爱问等依托主平台的流量外，其他的问答网站基本上是作为垂直网站的附属功能平台，可谓是垂直领域的百度知道。
互联网社区呈现的是金字塔的格局，底层是IM、博客、SNS社区的大量个体用户，如散沙般分布；中间是在其基础上，以个人关系，熟人为纽带的部落圈子；上层是公共空间，公共话题的讨论，诸如新浪博客频道、天涯社区，以及新浪微博等，都是采取了这种形态。互联网社区的这种三层结构，既满足看客的眼福，为社区提供了谈资，亦让用户参与表现自我，形成了良性的互动。
互联网用户的关系，要么建立在线下关系基础上，要么围绕共同关注或兴趣的话题。“如果有共同的话题或者关心的事情，则逐渐的陌生人也是可以建立关系的。”陌生人之间，除开公共话题的讨论之外，如何建立“关系”？这无疑是激发问答网站的用户活跃度，解决大量个性化和长尾问题的关键和难点所在。微博化和专家实名制，是目前可以积极努力的尝试方向。
这么看的话，起码短期内，问答网站要想获得独立的用户，还是必须建立在媒体性和服务性的基础上，呈现的B2C的有组织的专家服务，以此带动C2C的用户社区的互动，逐步的培养用户习惯的养成，直到最后实现知识和经验问答的交易。